面對老舊小區(qū)物業(yè)管理難題，渭濱區(qū)經(jīng)二路街道創(chuàng)新基層治理，引入“信托制”物業(yè)管理模式，探索出了一條以財務(wù)透明、權(quán)責(zé)清晰為核心，重塑業(yè)主與物業(yè)信任關(guān)系的基層治理新路徑，運(yùn)行半年多受到轄區(qū)居民歡迎。
長期以來，部分老舊小區(qū)飽受物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高、公共收益不透明等問題的困擾，物業(yè)和居民矛盾頻發(fā)。為破解這一難題，經(jīng)二路街道在新寶路17號院和大地苑小區(qū)，開展了“信托制”物業(yè)管理試點(diǎn)。在新模式下，業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)及小區(qū)公共收益不再直接進(jìn)入物業(yè)公司，而是作為共有資金存入信托賬戶，實(shí)行“信托+物管會”雙重監(jiān)督，每月預(yù)算與支出均經(jīng)物管會審核，實(shí)現(xiàn)資金全程透明化。“以前總覺得物業(yè)費(fèi)是筆糊涂賬，現(xiàn)在每一分錢花在哪里都清清楚楚。”大地苑小區(qū)業(yè)主李同軍說，試點(diǎn)以來，小區(qū)排水管滲水、樓道照明等遺留問題得到解決，環(huán)境明顯改善，居民參與治理的積極性也顯著提升。
“推行初期，部分居民擔(dān)心流程復(fù)雜，物業(yè)企業(yè)也持觀望態(tài)度。”經(jīng)二路街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，街道和社區(qū)組織人員多次入戶宣講、召開居民會議，贏得多數(shù)業(yè)主支持。街道還協(xié)助物業(yè)公司制定合理的酬金方案，在保障企業(yè)基本收益的同時，也消除了業(yè)主的顧慮。
“如今我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更明確，業(yè)主更配合，工作推進(jìn)更順暢。”大地苑小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人董玲利說，以往“你抱怨、我委屈”的對立關(guān)系，正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛バ藕献鳌⒐步怆y題的良性互動。（劉小祥）
